チームマネジメントの鍵は『傾聴』｜上司が実践すべき6つのポイント

チームを率いる立場になると、「伝えること」「指示すること」に意識が偏りがちです。

しかし、信頼されるリーダーシップの基盤は、実は傾聴力にあります。

ここでは、私が経験と学びを通じて特に重要だと感じた傾聴の実践ポイント6つを紹介します。

上司としての傾聴ポイント

1️⃣ 正面に座らない

　真正面は圧迫感を与えることも。斜めや横並びを意識し、パーソナルスペースを尊重しましょう。

2️⃣ 自分のことから話す

　最初に自己開示することで、相手も安心して話せるようになります。

3️⃣ リアクションは大きめに

　相づちや表情を工夫すると、相手は「聞いてもらえている」と感じやすいです。

4️⃣ 必ずメモをとる

　形式的ではなく「大切に受け止めています」という姿勢を示せます。

5️⃣ 共感から入る

　「そうなんだ」「なるほどね」と肯定から入ると、対話が前向きになります。

6️⃣ アドバイスは短くシンプルに

　長い説明は押し付けになりがち。短く端的にまとめましょう。

まとめ

傾聴は単なる「聞く」ではなく、相手が安心して話せる環境をデザインするスキルです。

上司やリーダーとして取り入れることで、信頼関係が強まり、チーム全体の成果向上につながります。

さらに学びを深めたい方には、以下の書籍がおすすめです。

傾聴・マネジメントを学べるおすすめ本

世界的に読まれている「聞く力」の名著。科学的な研究と事例をもとに「なぜ聞くことが重要なのか」を深く学べます。

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